[Post] 이식에서 변혁으로: 기술 변화 시대의 지속 가능한 소비자 제품 구축 전략

 

From Ports to Transformations | Greylock

 

 

핵심 요약:

• 주요 기술 변화는 포트(이식), 장난감, 변혁이라는 세 단계를 거치며 발전
• 현재 AI 혁명은 모바일 전환기와 유사한 패턴을 보이며, 변혁적 제품을 만들 기회가 존재
• 기술적 우위는 일시적이며, 지속 가능한 경쟁 우위는 고객 집착에서 비롯됨
• 바이럴리티와 참신함은 초기 배포와 참여를 이끌 수 있지만, 장기적 수익과 리텐션은 유용성과 가치에서만 나옴

 

포트, 장난감, 그리고 변혁 - AI 시대의 성공적인 제품 개발을 위한 프레임워크

 

각각의 주요 기술 변화는 우리의 삶을 바꿀 수 있는 제품을 만들 새로운 기회를 가져옵니다. 하지만 플랫폼 전환 기간 동안 제품을 어떻게, 언제 개발하느냐가 그것이 세대를 정의하는 상징적인 제품이 될지, 아니면 등장한 만큼이나 빠르게 사라지는 하이프 사이클의 유물이 될지를 결정할 수 있습니다.

 

현재의 AI 전환기에 지속 가능한 소비자 제품을 구축하기 위한 쐐기를 찾고 있는 스타트업들에게, 기술 진화의 단계를 이해하는 것이 도움이 됩니다. AI의 광범위한 영향력은 첫 번째 인터넷 혁명에 버금갈 것이지만, 우리가 실제로 이 기술을 우리의 삶에 통합하는 방식은 모바일 전환과 매우 비슷할 수 있습니다. 모바일 시대의 유사점을 살펴보면, 변화 시기에 출시된 제품들이 종종 세 가지 카테고리 중 하나에 속하게 됨을 알 수 있습니다: 포트, 장난감, 그리고 변혁입니다.

 

기술 변화의 세 단계

• 포트(이식): 포트는 모든 기술 변화의 초기 단계이며, 일반적으로 기존 솔루션의 약간의 적응 형태를 띱니다. 포트는 일반적으로 기존 제품을 새로운 형식에 맞추는 것만큼 단순하지만, 때로는 제품을 해당 카테고리의 기본 도구가 될 만큼 크게 향상시킬 수 있습니다. 모바일 전환 시기에 App Store에서 첫 번째로 출시된 애플리케이션들(일반적으로 기존 업체들이 개발)은 포트였습니다.
• 장난감: 장난감은 새롭고 실험적인 제품입니다. 이들은 새로운 기술적 가능성을 보여주며 이전 기술로는 "불가능"했던 것들을 만들어냅니다. 이러한 장난감들은 잠시 동안 인기를 누릴 수 있지만, 장기적인 유용성이 부족합니다.
• 변혁: 변혁은 새로운 기술적 역량을 깊이 내면화하고 오래된 인간의 니즈를 전례 없는 방식으로 해결하는 솔루션입니다. 모바일에서는 Instagram, Snapchat, Uber와 같은 네이티브 앱과 비즈니스가 App Store 출시 몇 년 후에 등장하여 인기를 얻었으며, GPS와 카메라 같은 새로운 기능을 활용하여 완전히 새로운 경험을 창출했습니다.

 

AI 혁명에서의 패턴

현재의 AI 혁명을 살펴보면 비슷한 패턴이 나타나고 있습니다:

• 포트는 기존 플랫폼에 대화형 AI 인터페이스를 추가하는 모든 제품들로, 가치는 다양합니다.
• AI 장난감들도 everywhere입니다. 일부는 동의하지 않을 수 있지만, 저는 DALL-E와 같은 대부분의 텍스트-이미지 생성 AI 도구들이 장난감이라고 믿습니다 - 열광자들에게 참신함을 제공하지만, 아직 지속적인 유용성은 없습니다.
• 모바일 전환이 보여주었듯이, 드문 경우지만 한때 장난감으로 여겨졌던 제품들이 때로는 지속력 있는 네이티브 제품으로 진화할 수 있습니다. 하지만 이를 위해서는 의미 있는 핵심 유용성이 필요합니다.

 

실용적인 가이드라인

인식을 가지세요

주어진 사이클의 단계와 여러분의 위치에 대한 현실을 이해하세요. 돌이켜보면, 제품이 기술 변화의 가장 초기 단계를 넘어 살아남도록 만들어지지 않았다는 것이 보통 명백합니다. 하지만 실제로 구축하고 있을 때는 항상 그렇게 명확하지는 않습니다.

포트를 구축하는 것이 때로는 매력적일 수 있습니다. 상당한 성공을 거둘 수 있기 때문입니다. 하지만 빌더들은 몇 가지 중요한 사실을 인식해야 합니다:

• 대부분의 포트는 인간이 기술로부터 얻는 가치를 근본적으로 변화시키지 않습니다
• 대부분의 포트 제품은 상품화됩니다
• 결국 배포 우위를 가진 기존 업체들이 승리합니다

 

새로운 문제를 발명하지 마세요

Snapchat의 사례는 이를 잘 보여줍니다. 2011년 출시 당시, 사라지는 사진이라는 특성은 단순한 트릭으로 보일 수 있었습니다. 하지만 더 깊이 들여다보면, 이는 오래된 인간의 니즈인 '커뮤니케이션'에 대한 혁신적인 해결책이었습니다. 사진 한 장으로 천 마디 말을 대신할 수 있게 되면서, 시각적 커뮤니케이션이 새로운 표준이 되었습니다.

 

고객 집착을 가지세요

기술적 우위는 일시적입니다. AI에서의 기술적 우위는 시간이 지남에 따라 확대되기보다는 좁아질 가능성이 높습니다. 오늘 당신만이 할 수 있는 일이라면, 다음 주에는 10명이, 내년에는 100,000명이 할 수 있게 될 것입니다.

Snap의 경험에서 배운 것처럼, 때로는 가장 큰 성장의 장벽이 매우 기본적인 것일 수 있습니다. Android 앱의 성능 문제는 수많은 지표 개선에도 불구하고 계속해서 사용자 불만을 야기했고, 결국 완전한 재작성만이 해결책이었습니다.

 

OpenAI와의 경쟁

고객 집착은 OpenAI와 같은 기반 모델 제공자들과의 경쟁에서 스타트업이 승리할 수 있는 영역입니다. 이러한 기업들이 연구의 최첨단을 계속 추진하더라도, 그들의 초점은 AGI에 있지 고객이 아닙니다.

예를 들어, Sora가 놀라운 돌파구임에도 불구하고, OpenAI가 전 세계 영화 제작자들이 실제로 사용하는 도구를 만들 가능성은 낮습니다. 이 영역의 승자는 Sora를 기반 모델로 사용하되, 워크플로우 깊이와 기능 특화를 통해 차별화된 가치를 제공하는 고객 중심의 스타트업일 것입니다.

 

결론

AI 공간에서의 성공은 기술이 어느 단계에 있는지 인식하고 그에 따라 전략을 세우는 것에서 시작합니다. 포트는 수익성이 있을 수 있지만 대부분 기존 업체들이 승리하게 됩니다. 장난감은 재미있을 수 있지만 빠르게 버려질 수 있습니다. 스타트업에게 진정한 기회는 변혁적 단계에 있습니다.

AI 혁명의 문턱에 서 있는 지금, 변혁적인 네이티브 AI 애플리케이션의 잠재력은 그 어느 때보다 큽니다. 오늘날의 창업자들에게 주어진 도전과 기회는 새로운 기술을 활용하면서 지속적인 인간의 니즈를 충족시키는 획기적인 솔루션을 만드는 것입니다.